Si vous êtes un spécialiste du marketing en charge des campagnes de marketing électronique, optimiser votre activité revêt une grande importance. Le timing des campagnes de marketing électronique est désormais crucial pour s’assurer que votre public n’ignore ni ne manque vos messages. Si cela se produit, cela diminuera le taux de réponse suite à vos efforts de marketing électronique, avec le risque de perdre votre lectorat.
Ceux d’entre vous qui n’ont pas pensé à l’optimisation au travers du timing des campagnes de marketing électronique passent à côté d’une formidable opportunité et possibilité de susciter l’intérêt du public qui reçoit ces messages. En tant qu’éditeurs de bulletins d’information électroniques B2B aux quatre coins du monde, nous avons la conviction que vous disposez de différents moyens pour optimiser les e-mails, et certains sont relativement simples.
Comment peut-on optimiser les e-mails ?
Selon Campaign Monitor, les campagnes de marketing électronique peuvent être optimisées de plusieurs façons :
- Heure de la journée : accorder de l’attention à l’heure à laquelle vous envoyez vos e-mails a un impact sur leur taux d’ouverture. Par exemple, envoyer un message à 17 h 15 lorsque les gens s’apprêtent à quitter leur poste de travail n’est pas la meilleure tactique.
- Jour de la semaine : l’analyse scientifique de données 2016 révèle qu’il y a des jours « pires » et « meilleurs » pour envoyer des offres commerciales par courriel. Cela peut dépendre de la région dans laquelle vous lancez vos campagnes marketing, mais en règle générale, si vous envoyez régulièrement des e-mails B2B le samedi, les destinataires n’y prêteront probablement aucune attention, avec le risque qu’ils les envoient tout droit dans la corbeille.
- Champ « objet » : Le sujet de votre e-mail jouera un grand rôle dans l’esprit de votre abonné et dans la décision d’ouvrir ou de ne pas ouvrir votre message. Un champ « objet » pertinent éveillera leur curiosité et garantira l’ouverture du bulletin d’information.
Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?
Quelle que soit la quantité de recherches sur le sujet, presque tous les résultats font ressortir une seule et même réponse : le matin.
La raison ? Il existe tout un éventail de raisons, mais selon une hypothèse, les personnes qui empruntent les transports en commun pour aller au travail sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails sur leur téléphone. Et une fois à leur poste de travail le matin, beaucoup d’entre elles consultent leurs e-mails de manière plus approfondie avant que les tâches professionnelles ne les accaparent. Pour d’autres, cela tient au fait que la productivité est accrue le matin.
Quelle que soit la raison, le nombre d’e-mails ouverts le matin est considérablement plus élevé que l’après-midi.
Conseils pour le marketing électronique à l’échelle nationale et internationale
Avant de lancer une activité de marketing électronique, il convient de garder son public à l’esprit. Voici quelques conseils utiles :
- En termes de marketing B2B mondial, il est important de prendre en compte les jours fériés au plan régional et d’établir un calendrier pour éviter d’envoyer des messages aux mauvaises dates. Voici une liste intégrale par pays : https://www.timeanddate.com/holidays/
- Prendre note des coutumes locales est important. Dans les pays du Moyen-Orient comme les EAU et l’Arabie saoudite, la semaine de travail va du dimanche au jeudi, le vendredi et le samedi constituant le week-end. Nous lançons régulièrement nos campagnes au Moyen-Orient le dimanche, avec d’excellents résultats en termes d’intérêt.
- Si vous lancez des campagnes à partir d’un pays donné vers une région ou un pays avec plusieurs fuseaux horaires, veillez à ce que vos données soient segmentées en conséquence. Par exemple, une campagne lancée du Royaume-Uni vers l’Amérique du Nord pourra être segmentée en fonction des horaires de la côte Est et de la côte Ouest, qui ont trois heures d’écart. De même, une activité destinée à l’Asie du Pacifique lancée depuis un bureau européen doit être configurée en heure UTC pour prendre en compte le fuseau horaire concerné.
- Bien que les jours ouvrés s’avèrent les meilleurs pour envoyer des messages que les week-ends (les abonnés essaient souvent d’éviter de consulter des e-mails professionnels ces jours-là), il se peut néanmoins que cela porte ses fruits si vous envoyez des messages de prospection aux dirigeants de petites entreprises qui travaillent le samedi, en les personnalisant en conséquence. À titre d’exemple, une campagne de comptabilité B2B que nous avions lancé avec le slogan principal « Fin au travail du weekend ! », a été particulièrement bien accueillie.
Quelques conseils controversés
Selon les sources, le meilleur jour pour envoyer des e-mails peut varier. Mailchimp affirme qu’il s’agit du jeudi, mais ce conseil est basé sur une étude datant de 2014 qui pourrait donc être obsolète.
D’autres vous diront que le jeudi est le plus mauvais jour de la semaine pour envoyer des e-mails, à l’instar de cette étude publiée dans un blog de Mailer Mailer. Mais ces résultats datent de 2013 et sont donc encore moins fiables.
Trouver des informations désuètes peut être à la fois déroutant et frustrant. Nous avons donc mis en commun certaines de nos études basées sur les e-mails que nous avons envoyés en 2016.
Nos résultats
Nous avons extrait des données des bulletins d’informations électroniques et des campagnes de marketing électronique envoyés régulièrement au cours de l’année 2016. Ces bulletins d’information contiennent des contenus divers, tels que des livres électroniques, des guides et des livres blancs, que nos abonnés consultent avec attention et qu’ils téléchargent au moyen de pages d’accueil sécurisées permettant ainsi de récupérer des données. Les bulletins électroniques sont envoyés à intervalles réguliers à notre base d’abonnés B2B, qui compte 2 millions de professionnels en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
En appliquant les méthodes de marketing électronique B2B, telles que le nombre de clics (CTR) et les téléchargements, nos résultats indiquent clairement que le meilleur jour de la semaine est le mardi. Le deuxième meilleur jour est le même pour ces deux méthodes, à savoir le jeudi.
Par contre, le mercredi se place en troisième place pour le CTR, alors que le lundi l’emporte pour les téléchargements. Cela nous mène à la conclusion que bien que le lundi marque le début de la semaine de travail pour la majorité des pays, les professionnels des affaires parviennent toujours à esquiver la « folie du lundi » et à consacrer du temps à ces contenus. Utilisez donc le mardi, le jeudi et le lundi comme les trois meilleurs jours pour remettre aux acheteurs B2B des « études » visant à accompagner vos prospects.
Misez sur la régularité
Pour nous, la régularité est clé.
Grâce à des essais poussés, nous sommes désormais capables d’adapter notre calendrier pour atteindre la fréquence optimale en vue de maximiser la productivité. L’envoi d’un trop grand nombre d’e-mails publicitaires pourra lasser, voire irriter les abonnés, et en pousser certains à se désabonner. L’envoi d’un nombre trop faible de messages aura inévitablement un impact sur vos revenus, avec le risque que les abonnés oublient votre existence. L’envoi d’environ trois e-mails par semaine au maximum, et de deux e-mails par mois au minimum, vous permettra de maintenir un bon niveau d’intérêt de votre public.
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